公务员面试题库应急应变类(省考公务员面试题库)

题目：有市民拨打政务部门举报电话，反映一项政务审批存在问题。经过相关部门调查了解，本次审批符合规定，后来经过和该市民进行解释说明，事情暂时平息。然而，该市民又在网上发帖子宣称审批存在问题，造成一众网友在网上跟帖。政务部门工作人员为此事在一起展开讨论：
甲：这是在网上对我们进行抹黑，我们要立马跟帖，在贴子下对他进行反驳！
乙：这种事就是越描越黑，我们干脆别解释了。
丙：我们都是按照相关文件进行审批的，不会有问题的。
如果你是该单位工作人员，你会怎么做？

参考答案：

针对技术设施——完善持续推进

小李啊，还在忙我们这次关于广场舞治理摸底的调查工作啊，你真是太负责太认真了，难怪同事领导都夸你工作积极，认真负责，能力又强。其实呢，我过来也是正好有一些关于这方面的问题跟你交流一下。你看啊，我也非常理解你非常想把咱这次广场舞调研工作做好，毕竟嘛，咱们市最近要开展广场舞乱象治理，这个工作本身也比较棘手，一方面要照顾群众的感受，另一方面也要对乱象进行治理，做好前期调研工作确确实实可以给咱这次治理提供强有力的参考和保障，牵一发而动全身，你呢，为了咱这次调研起早贪黑也做了很多的努力，甚至为了达到更好的效果增加吸引性，你想把咱的调研问卷用彩色打印，这些我都能理解。

“年轻人的态度就是乡村的未来”，年轻一代是有理想、有朝气、勇于拼搏、积极上进的一代。这一代年轻人如果能够关注乡村建设，认同领会乡村振兴的重要意义，愿意把青春和才干投入到乡村建设中，乡村才会有希望、有未来。这就需要广大年轻人以黄文秀同志为榜样，发挥扎根基层、甘于奉献、勇于担当的宝贵精神。

结构化面试的应急应变类题目考察中，处理对象的情绪激动往往是题目中的当务之急，而如何处理好题目中对象不稳定的情绪成为了题目中的第一个要点与难点。但是在大部分情况下，考生只会通过简单的的“我会安抚对象的情绪”为答题内容，显得空洞、不具体，下面从题目出发，总结在题目中可以细化展开的稳定情绪的使用方法。

方法一：感同身受

“首先，我会将各位家长请进单位办公室，请他们坐下来慢慢说。同时，也会对家长们的心情表示理解，如果是我的孩子遇到了这种不法的待遇，我也一定非常着急。”

方法二：表示歉意

方法三：承诺解决

常用方法之一，因为大部分情况下，群众的不满都来自于他们的权益受到侵害，而又无法寻求到有效的解决方法。此时，只要给民众一个态度，让民众能够看到解决问题的希望，那么往往就会消除不满情绪。

“最后，也会向家长承诺，孩子们的事情就是教育局的事情。我局已经成立调查小组深入到涉事单位，尽快查明此事的真相。如果确实存在幼儿园违规操作，我们绝不姑息。”

面试专家王跃伟老师要点：

座谈财务部门了解压力，咱们自身承载能力

【主动性】

面试专家王跃伟老师要点：

以后的话咱们多学习，多交往有经验的同志，相信领导也不会因为这样一件事而责怪咱！

走访其他地区类似补贴如何操作

甘肃公务员考试真题2007-2021

针对服务态度问题——耐心沟通引导专家

（一）道路整改、实际路况的现实限制。现实中道路、景区的修缮整改情况较为频繁，路况信息中拥堵、事故等变化更是瞬息万变，对导航更新完善的时效性提出了较高的要求。

按照性质职责选人才能群众获得感，幸福感，满足感最高

汇总检查材料，了解检查到来时间，检查安排，具体要求

理解咱的困境，刚来不久不熟悉工作流程内容，同事有感觉问多了怕领导不高兴，自己左右为难

在群里给大家说明疫情传播的特征，提醒邻居遵守咱们疫情防控的要求

天津公务员考试真题2005-2022

当前，自驾出行的人群越来越多，导航软件为自驾出行的出游人群提供了很大的便利，人们对导航的依赖性也越来越强。但是，当前导航服务仍存在精确性不足，易造成道路拥堵、浪费游客时间等问题，为保障出行体验，提升导航服务更显得尤为迫切及重要。

主要侧重于谈对某种社会现象、热点事件、政府的某种行为等的看法。

直播：转变村民观念、带动农村好风尚、带来发展的新思路、引领了新时尚是好事

国考历年真题2000-2022

面试专家王跃伟老师解析：

引导到不影响交通和安全空地区域，给大家进行一个交流

第一题、关于让大学生下基层当村长和文书，你对这个政策怎么看？

第二题、某一个地区有少数民族，然后要举行一个强农富农的宣传会，领导让你策划这个活动，你会如何办？

第三题、有一个老旧房屋要拆迁，施工队是专门定的，但是他们村里也有自己的施工队，两边为此就闹起了矛盾，你会如何解决这件事情？请现场模拟?

第一题、有些基层干部爱与群众讲真话、实话、暖心话，但也有些基层干部愿与群众讲空话、套话、虚话，夸夸其谈。对此你怎么看?

第二题、文旅局长拍摄短视频进行宣传，有人认为可以促进当地文旅资源的推进，但也有人认为会损害政府形象。对此谈谈你的看法？

第一题、结合自身经历和成功的经验，谈一谈你做事情会怎么抓住重点和关键环节？

第二题、请你谈谈为什么中国式现代化仍然需要敢于斗争，善于斗争？

第三题、雨天路滑，老人在菜市场和地铁口容易滑倒，本市要进行防滑措施改造，领导让你排摸有风险隐患的地点，你会如何开展工作？

第四题、社区有居民在楼道堆放杂物，影响到正常通行，邻居和楼栋长前往劝说都无功而返，你会怎么办？

第一题、在经济发展和生态环境上，大大强调：“保护生态环境和发展经济从根本上讲是有机统一、相辅相成的，发展经济不能对资源和生态环境竭泽而渔，生态环境保护也不是舍弃经济发展而缘木求鱼。”对此，谈谈你的理解？

第二题、一些机关单位过于讲究标准化、流程化，存在一批了之、一审了之、一罚了之、一关了之的问题，损害了群众的利益。对此你怎么看？

第一题、结合你的学习和工作经历，谈谈在学习中你会如何读书和实干？

第二题、关于中国式现代化，其中有人口规模的现代化，请你对此谈谈机遇和挑战。

第三题、单位要对“设立室外吸烟点”进行调研，你会如何调研？

第四题、小区停车位有废弃车辆无人管理，影响居民出行，对此居民屡次投诉物业，你会如何调解？

第一题、辩论题目，“创新源于勤奋”，“创新源于懒惰”。请你分别对这两个正反观点进行展示？

第二题、单位推进数字化改革，但老同事有畏难情绪，不愿意参与，作为新员工，让你在单位周会上发言劝他们积极参与。你会如何发言？请现场模拟？

第三题、新业态形势下的灵活就业者，快递小哥，外卖小哥等小哥的出现，还存在社会保障等方面的不足，请你以《我为小哥代言》为题发表演讲？

第一题、党员要廉政防腐，你会怎么过好“交友关”？

第二题、请你谈谈ChatGPT带来的机遇和挑战？

第三题、上海要对喀什的农产品品牌进行帮扶，领导要你来负责，你怎么组织宣传？

第四题、地铁经过小区，带来噪音和震动，你会怎么联系群众和地铁公司进行解决？

第一题、现在的00后对于结婚生子的看法是：结婚生子有电影香吗？有吃零食香吗？00后对于这个生育问题，如果说我们政府的生育率低的话，那么会造成我们的人口结构破坏，导致我们的社会结构遭到破坏。有专家说物质条件越好，设施越完善，人口生产率就很难提高，难道人口和社会发展真的是悖论吗？对此你怎么看？

第二题、现在“营地+”成为了旅游方式，以营地带动旅游。现在你们村发展“营地+”的生态开发模式，但村民收入并没有实际增加，交通还拥堵，一些道路上、河道里面有垃圾，由此造成了这一系列的问题，然后你们这个村的营地模式，是联合旅游公司进行开发的，你作为这个村的负责人，那你怎么办？

第三题、关于乡村消费，专家提了4条建议（缺），然后你赞成哪一条？请说出理由？

第一题、1962年，七千人大会。周同志严肃地提出了“说真话，鼓真劲，做实事，收实效”的12字方针，谈谈你如何做实事，收成效？

第二题、上海要打造科创中心，请问你如何开展基础研究？

第三题、城市有一块小地，你该如何利用它，满足各个年龄段的需要，请你设计方案。

第四题、消费者办卡，平台不给退，你是消协工作人员，你怎么办？